На ваш номер мобильного телефона отправлен SMS-код

Офисы/банкоматы 8 800 301-91-91

У вас есть вопрос по продуктам Датабанка? Выберите продукт, нажмите кнопку «Задать вопрос» и опишите его суть. Ни один вопрос не останется без ответа.

Вопрос

Как подключить Touch ID для входа в мобильное приложение "Датабанк Онлайн"
Как подключить Touch ID для входа в мобильное приложение "Датабанк Онлайн"

Ответ

  • При первом входе после обновления введите логин и пароль.
  • После авторизации Вам будет предложено использовать Touch ID или Face ID для входа в систему.
  • Если Вы выбрали «Да», то теперь вход в систему может осуществляться одним прикосновением пальца.

Если Вы отказались использовать Touch ID или Face ID при первом входе после обновления, то повторно подключить его можно, вызвав окно подключения при клике на отпечаток на первом экране входа в приложение. Отключить Touch ID можно на самом первом окне входа, кликнув на "Сбросить Touch ID". 


Вопрос

После обновления мобильное приложение "Датабанк Онлайн" выдает ошибку.
После обновления мобильное приложение "Датабанк Онлайн" выдает ошибку

Ответ

Попробуйте удалить приложение с телефона и снова установить, скачав последнюю версию из магазина приложений. Если процедура не поможет, сообщите, пожалуйста, свою модель телефона и версию операционной системы, заполнив форму «Задать вопрос» на сайте Датабанка. Также вы можете написать нам в личном кабинете "Датабанк Онлайн" в разделе «Помощь» или отправить письмо на info@databank.ru.

Вопрос

Как восстановить пароль в "Датабанк Онлайн" без посещения Банка:

Как восстановить пароль в "Датабанк Онлайн" без посещения Банка:

Ответ

Если вы ввели 3 раза неправильный пароль от входа в личный кабинет "Датабанк Онлайн" (забыли, потеряли), и система заблокировала доступ, перейдите по ссылке "Забыли пароль" и воспользуйтесь формой "Восстановление пароля". Заполните все поля и нажмите кнопку "Получить по SMS". На ваш номер телефона придет sms-сообщение с кодом. Введите его в поле "Код SMS". Придумайте новый пароль и нажмите "Начать работу". Если войти в систему не получится, тогда необходимо позвонить по горячей линии Банка 8 800 301 91 91 или обратиться в любой офис Датабанка с паспортом.